Kalite Nedir?

Word Dosyasını İndir
Kalite nedir?
Kaliteye ulaşmada gerekli aşamalar: Kalite çemberi
Piyasa araştırması
Ürün geliştirme

Hizmette Kalite Nedir? Kaliteyi Arttırmak İçin Neler Yapılabilir?

 

KALİTE NEDİR?
Kalite kavramı insanların ve sistemlerin “hata yapması” ve “mükemmele ulaşma isteği” gerçeğinden ortaya çıkmıştır. Latince nasıl oluştuğu anlamına gelen “Qualis” kelimesinden türemiş ve “Qualitas” kelimesiyle ifade edilmiştir.
Kalite’nin değişik tanımları bulunmaktadır:

·         Kalite; belirlenen şartlar altında ve belirlenen bir zaman süresi içinde istenilen fonksiyonları yerine getirebilme kabiliyetidir.

·         Kalite; herhangi bir ürün sınıfının özelliklerinin insan topluluklarının istek potansiyelini karşılayabilme derecesidir.

·         Kalite; önceden tespit edilmiş olan spesifikasyonlara ya da standartlara göre üretim yapma olgusudur.